No cenário digital em rápida evolução de hoje, empresas de todos os tamanhos precisam se manter competitivas enquanto navegam pelas novas tecnologias. Empresários e executivos de marketing estão enfrentando tanto oportunidades empolgantes quanto questões desafiadoras sobre a inteligência artificial. Como você pode usar a IA para crescer seu negócio sem comprometer a segurança? Qual abordagem estratégica você deve adotar para implementar a IA em toda a sua organização?
Robert Mitchell, Chief AI Officer da WSI, recentemente compartilhou valiosas percepções no podcast The Art of Franchise Marketing sobre como as empresas podem integrar a IA de forma eficaz em suas estratégias de marketing digital. Com quase 30 anos de experiência em marketing digital, a WSI entende que adotar a inovação digital, ao mesmo tempo em que mantém conexões humanas autênticas, é a chave para o sucesso.
A Abordagem de toda a Organização para a Adoção da IA
Muitas empresas cometem o erro de implementar ferramentas de IA de forma isolada. De acordo com Robert, "A empresa deve passar por uma transformação abrangente. A liderança deve assumir a responsabilidade de redefinir a visão e a estratégia da empresa para integrar a IA na cultura e impulsionar a adoção em toda a organização." Essa abordagem abrangente é essencial porque a IA afeta "cada função, cada fluxo de trabalho, cada tarefa de cada empresa no mundo."
Para empresários focados em crescimento e resultados baseados em dados, a implementação fragmentada da IA gera ineficiências. Se você otimiza um departamento com ferramentas de IA enquanto outros ficam para trás, apenas cria novos gargalos em outras partes da empresa.
Além de Ganhos Pontuais de Eficiência
O verdadeiro poder da IA não está no uso ocasional, mas na implementação sistemática. Como observa Robert: “Se você usa o ChatGPT para a mesma tarefa mais de uma vez por semana, essa tarefa deve ser automatizada.” Empresas que adotaram essa mentalidade já colhem resultados impressionantes.
Como Robert compartilhou no podcast: "Quando realizamos um treinamento para nossos clientes, pesquisamos os funcionários logo após o evento e novamente um mês depois. Perguntamos a eles: 'Você acredita que está mais eficiente?' Em média, a resposta é que eles se sentem 20% mais eficientes no trabalho diário... tudo isso graças a um simples treinamento e workshop!”
Esse ganho de eficiência é inestimável para executivos de marketing que gerenciam múltiplas responsabilidades com recursos limitados. Em vez de criar manualmente cada post para redes sociais ou artigo para blog, a IA pode ajudar a gerar conteúdo alinhado com a voz da marca e objetivos estratégicos, liberando tempo para focar em estratégias de alto nível e relacionamento com clientes.
Preocupações com Segurança: Equilibrando Inovação e Proteção
Uma das principais preocupações dos líderes empresariais quanto à adoção de IA é a segurança de dados. Robert aborda essa questão diretamente: “Sim... Os registros de chat (ou seja, prompts e respostas) dos modelos de linguagem são vulneráveis a hackers, assim como seus dados armazenados pelo Google ou pela Target. Então, mesmo que o modelo afirme não estar ‘treinando com seus dados’, você ainda corre o risco de ter sua sessão de chat - e quaisquer dados compartilhados nela - comprometidos.”
Para empresas que lidam com informações sensíveis, Robert recomenda criar sua própria instância de modelo de linguagem - “o que é muito fácil de fazer através de serviços de nuvem como AWS ou Azure, que permitem vetorizar os dados... protegendo completamente suas informações”.
Essa abordagem é especialmente importante para empresários que podem hesitar em confiar seus dados a fornecedores externos. Criar um ambiente de IA seguro permite que você aproveite a tecnologia enquanto mantém os controles necessários para proteger as informações do seu negócio.
Criação de Conteúdo para a Era da IA
A forma como criamos conteúdo precisa evoluir para se manter relevante em um cenário de busca dominado pela IA. O SEO tradicional, focado apenas em palavras-chave, torna-se menos eficiente à medida que os resultados de busca impulsionados por IA priorizam o entendimento contextual.
"Simplesmente jogar palavras-chave em um post de blog não funciona mais. Agora, você precisará criar um white paper detalhado ou uma narrativa robusta", explica Robert. "Devido à forma como os Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs) processam a linguagem, seu conteúdo deve oferecer múltiplos caminhos e conexões (associações semânticas) para seu produto ou serviço." Criar conteúdo abrangente e detalhado, que incorpore naturalmente conceitos relacionados, permite que os sistemas de IA compreendam melhor sua expertise e relevância.
Para líderes de marketing que precisam demonstrar ROI, essa mudança significa investir em conteúdo de maior qualidade e mais substancial, em vez de apenas focar em densidade de palavras-chave ou backlinks.
Implementação Prática para Profissionais Ocupados
Empresários e executivos de marketing enfrentam um desafio comum: a falta de tempo. Robert sugere começar com ferramentas acessíveis, como o ChatGPT Plus (US$ 20/mês), que oferece recursos como instruções personalizadas, memória para lembrar preferências e a capacidade de criar GPTs customizados para atender clientes ou projetos específicos.
Para tarefas rotineiras, como a criação de conteúdo para redes sociais, GPTs personalizados podem ser treinados com postagens anteriores do cliente, declarações de missão e tom de voz da marca. Isso possibilita uma produção de conteúdo mais eficiente sem comprometer a qualidade, permitindo que as equipes de marketing mantenham a consistência enquanto ampliam seus esforços.
Olhando para o Futuro: a Convergência de Marketing e Consultoria de IA
À medida que as empresas dependem cada vez mais do marketing digital para impulsionar o crescimento, as fronteiras entre a expertise em marketing e a consultoria em IA estão se tornando menos definidas. Robert prevê que "os modelos de negócios de consultoria em marketing e IA irão se fundir."
Os clientes já esperam que seus parceiros de marketing tenham expertise em IA, o que cria tanto uma responsabilidade quanto uma oportunidade para agências e profissionais de marketing internos. "Seus clientes já esperam que você seja especialista em IA, então é melhor se aprofundar no assunto", aconselha Robert.
Desbloqueando Possibilidades por Meio da Aprendizagem Contínua
O cenário do marketing digital continuará a evoluir, e para se manter à frente, é necessário um compromisso com a aprendizagem contínua. Para os empresários focados em resultados e executivos de marketing que precisam demonstrar ROI, adotar a IA não se trata apenas de incorporar novas ferramentas, mas de desenvolver uma mentalidade que valoriza a inovação e a adaptação.
Um dos valores fundamentais da WSI é: "Nós almejamos o melhor em tudo o que fazemos." Esse compromisso com a melhoria contínua, aliado a uma abordagem liderada por consultores no marketing digital, permite que as empresas naveguem pelas complexidades da integração da IA enquanto se mantêm focadas em seus objetivos principais.
Conclusão: Implementação de IA Centrada no Ser Humano
As implementações mais bem-sucedidas de IA não substituem a experiência humana — elas a potencializam. Ao considerar como integrar a IA em sua estratégia de marketing digital, lembre-se do lema da WSI: "Embrace Digital. Stay Human." (ou, em português, "Adote o Digital. Permaneça Humano.") A tecnologia deve servir aos objetivos do seu negócio e às conexões humanas, não ofuscá-los.
Para os empresários, significa encontrar soluções de IA que proporcionem crescimento mensurável sem exigir um conhecimento técnico extenso. Para os executivos de marketing, significa utilizar a IA para gerenciar várias iniciativas de marketing de maneira mais eficiente, mantendo a integridade da marca e os padrões de qualidade.
Ao adotar uma abordagem estratégica e abrangente para a implementação de IA, as empresas podem desbloquear novas possibilidades de crescimento, eficiência e vantagem competitiva na era digital. Entre em contato com seu Consultor WSI local para saber mais sobre como implementar IA em seu negócio hoje!
