Nota da Editora: Esse post foi originalmente publicado em novembro de 2018 e foi atualizada com informações adicionais em outubro de 2023.
Para a maioria das pessoas, a temporada de festas é repleta de tradição. Seja montando uma árvore de Natal de verdade, cantarolando, ou fazendo uma ceia maravilhosa com comidas deliciosas, muitas famílias esperam esse período de festas com ansiedade para curtirem o conforto e a alegria dessas tradições todo ano.
Muitas tradições familiares nesses feriados incluem assistirem um ou mais filmes de Natal. Ou, se sua família não é muito de filmes, no mínimo teriam assistido a "Esqueceram de Mim" uma das 500 vezes em que é exibido na TV nacional em horário nobre.
Não tem como escapar de Kevin McCallister no Natal. Eu tenho um carinho especial por "A Charlie Brown Christmas", "Férias Frustradas de Natal" e "Uma História de Natal", principalmente porque são os filmes que cresci assistindo durante essas festas.
Realmente não há substituto para a nostalgia; quando assisto a um dos filmes favoritos da minha família durante esse período de festas, volto à minha infância - e isso é maravilhoso, ainda mais nesse mundo tão acelerado em que vivemos.
Onde quer que você esteja e quais sejam suas tradições, faça um favor para você mesmo e permita que essa nostalgia tome conta de você por apenas um momento nesta próxima temporada de festas.
Agora, deixando de lado todos esses sentimentos, recentemente eu estava pensando que precisávamos publicar um blog com esse tema de festas de final de ano, mas não conseguia ir além das repetições familiares que você vê surgirem nesta época do ano.
Então me ocorreu: em vez de fazer um blog diferente sobre o Natal ou a milésima postagem sobre como atingir seus clientes durante os feriados de final de ano, por que não tentar aprender algo novo?
O processo de encontrar lições de marketing que as empresas podem aproveitar, com vídeos, neste período de festas ajudou a abrir meus olhos para algumas coisas. Então espero que isso seja bastante útil para o seu negócio ao mesmo tempo que você comemora os feriados de final de ano e inicia um novo 2024.
Aposto que você nunca imaginou que aprenderia alguma coisa com os Wet Bandits, mas aqui estão as 5 lições de marketing que as empresas podem aprender com personagens clássicos das festas de fim de ano:
Kevin McCallister: com Planejamento chega-se à Perfeição
Você realmente achou que eu começaria a lista com outra pessoa que não fosse a criança mais corajosa e engenhosa que os anos 1990 já conheceram? Nem pensar!
No entanto, Kevin McCallister é um mestre em planejamento, e é sua estratégia meticulosamente planejada de defender sua casa que salva sua vida e protege a casa de sua família (não tem nada a ver com o QI dos Wet Bandits!). Quer estejamos falando dos baldes de tinta, do dispositivo de maçarico ou de um ferro quente no rosto, a estratégia de Kevin supera a falta de planejamento dos Wet Bandits em cada etapa. Era, e ainda é, um prazer assistir aos planos perfeitamente elaborados do menino de oito anos concretizarem.
A lição de marketing aqui é ser como Kevin McCallister, não os Wet Bandits (afinal, quem quer ser como os Wet Bandits, não é mesmo?). Assim como Kevin previu brilhantemente cada movimento dos ladrões e criou armadilhas criativas para defender sua casa, o marketing eficaz requer planejamento cuidadoso e pensamento estratégico.
Seguindo o exemplo de Kevin - sendo preparado, engenhoso e adaptável - os profissionais de marketing podem criar campanhas eficazes que não apenas atingem seus objetivos, mas também garantem o sucesso a longo prazo no cenário, em constante mudança, do marketing.
Seja uma estratégia pequena ou uma campanha completa de automação de marketing, um plano de ação fará muito para garantir seu sucesso - e proteger sua casa!
Clark Griswold: Não estica demais (Don’t Spread Too Thin)
Ah, o bom e velho Sparky, um personagem clássico e adorável das festas de fim de ano. Clark deseja proporcionar o Natal perfeito para cada pessoa da sua família e trabalha muito para que isso aconteça.
Infelizmente, um bônus de Natal decepcionante, um peru ressecado, um esquilo renegado e a presença de seu primo Eddie atrapalham todo o tempo e esforço que Clark investe nas festas da família.
Clark tenta fazer tudo o que é possível no Natal, desde cerrar uma árvore de Natal gigante até ter a casa mais impressionantemente bem decorada e gastar demais em um presente gigante para sua família. É fácil perceber que, na tentativa de tornar o Natal perfeito, Clark passa da conta e quase arruína tudo.
No mundo dos negócios, por todos os meios, imite o entusiasmo de Clark em criar algo memorável. Mas não se estenda demais tentando utilizar todas as táticas de marketing disponíveis. Se você tem uma equipe pequena ou um orçamento limitado, é muito mais produtivo fazer uma ou duas coisas muito bem feitas do que tentar fazer tudo e falhar miseravelmente.
Lembre-se de que, muitas vezes, menos, quando bem feito, pode gerar melhores resultados do que se estender demais. Reserve um tempo para avaliar as habilidades da sua equipe, as restrições orçamentárias e as preferências do seu público-alvo. Ao selecionar cuidadosamente e dominar algumas táticas importantes de marketing, você pode criar uma presença mais memorável e impactante no mundo dos negócios, mantendo sua sanidade e alcançando um crescimento sustentável.
Ralphie Parker: Vá devagar na Venda (Easy on the Selling)
Não, a lição que podemos aprender com Ralphie Parker e "A Christmas Story" não é "Você vai acertar o seu olho!" Também não é sobre os perigos de grudar a língua em um poste congelado, embora isso possa realmente acontecer, então, você sabe, não faça isso.
A lição de marketing que as empresas podem aprender com Ralphie é muito mais sutil: não faça com que tudo o que você faz pareça uma venda. Durante a temporada de festas, Ralphie bebe Ovaltine atrás de Ovaltine para receber seu distintivo decodificador da Sociedade Secreta Orphan Annie pelo correio. Após finalmente receber o distintivo, Ralphie fica desapontado quando a primeira mensagem que ele decodifica é apenas um comercial, "Beba seu Ovaltine!"
Olhe, estamos em 2023. Os consumidores são inteligentes e não apreciam artifícios de marketing óbvios e irritantes. De qualquer forma, crie conteúdo envolvente, seja social e se conecte com seus clientes por e-mail - apenas faça isso de tal maneira que não os perturbe e, esperançosamente, ofereça valor a eles.
A experiência de Ralphie com o Ovaltine no clássico filme de Natal "A Christmas Story" serve como um lembrete atemporal para as empresas: o marketing mais eficaz não parece marketing de forma alguma. Ao adotar uma abordagem centrada no cliente, baseada em valor e respeitosa em relação ao marketing, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes com seu público e, em última análise, alcançar maior sucesso na era digital.
The Grinch: Compaixão e Empatia fazem maravilhas
Se você viu "Como o Grinch Roubou o Natal", então você sabe que o Grinch é tão desagradável e antipático quanto os Wet Bandits. Mas, ao contrário dos ladrões de "Esqueceram de Mim", o Grinch tem um coração de verdade e, quando tudo se resume, ele não é uma criatura má.
Apesar do fato de o Grinch ter roubado o Natal de Whoville (Quemlândia), no final do filme, os Quem os convidam para se sentar à mesa e festejar com eles. Por quê? Porque são pessoas compassivas e empáticas, eles percebem que o Grinch, simplesmente por ser inseguro sobre como era diferente das pessoas ao seu redor, estava apenas triste e solitário.
A lição para os profissionais de marketing aqui é que compaixão e empatia fazem maravilhas. Durante o processo de conhecer seu público-alvo e potenciais clientes, certifique-se de explorar os aspectos humanos deles. O que move as pessoas que usam seus produtos e serviços? Do que elas se preocupam?
Mostre compaixão e empatia na forma como lida com seus clientes, e você notará uma grande diferença em seu negócio. Incorporar compaixão e empatia em sua estratégia de marketing não se trata apenas de fazer vendas; trata-se de construir relacionamentos duradouros com seus clientes.
Quando as pessoas se sentem compreendidas, valorizadas e cuidadas, são mais propensas a se tornarem defensores da marca e apoiadores leais.
No final das contas, não se trata apenas do que você vende, mas também de como você faz seus clientes se sentirem, o que pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio.
Ebenezer Scrooge: Felicidade também é Moeda
Há muitas lições na obra clássica de Charles Dickens, "A Christmas Carol". A história em si é uma série de lições ensinadas a Ebenezer Scrooge e, eventualmente, aprendidas por ele. A lição que considero aplicável tanto aos negócios quanto à vida é o fracasso de Scrooge em perceber que a felicidade é uma espécie de moeda.
O fato de Scrooge se importar apenas com o dinheiro e rejeitar tudo o mais na vida, incluindo e especialmente o Natal, é o ponto central de qualquer menção a "A Christmas Carol". Mas é a perda da capacidade de Scrooge de ver a felicidade como uma moeda que é o catalisador de sua vida miserável.
A cena em que O Espírito do Natal Passado transporta Ebenezer para uma comemoração das festas organizada por seu alegre e generoso chefe, o Sr. Fezziwig, é uma das quais os profissionais de marketing podem aprender.
O velho Scrooge assiste o jovem Scrooge se divertir na festa, inclusive dançando com Belle, a mulher com quem ele fica noivo, mas nunca se casa. O velho Scrooge, observando seu eu mais jovem em um estado verdadeiramente feliz, comenta sobre a natureza bondosa do Sr. Fezziwig de maneira aparentemente positiva - um contraste acentuado com sua própria natureza.
A principal lição a aprender com Ebenezer Scrooge é uma que já discutimos antes: o efeito dominó de uma ótima experiência do cliente. Para manter a promessa sobre sua marca e proporcionar uma ótima experiência, um negócio deve tratar seus funcionários da maneira como deseja que seus funcionários tratem os clientes.
Quando os funcionários se sentem valorizados, respeitados e apreciados por seu empregador, eles são mais propensos a estender esses mesmos sentimentos e comportamentos positivos aos clientes que atendem. Por outro lado, quando os funcionários estão infelizes, desengajados ou maltratados, isso pode levar a uma reação em cadeia negativa que afeta a experiência do cliente.
E a moeda principal que impulsiona e equilibra essa equação de experiência do cliente? Você adivinhou: felicidade. A felicidade, então, se torna a moeda central que impulsiona e equilibra essa equação de experiência do cliente.
É uma via de mão dupla: funcionários felizes têm mais probabilidade de tornar clientes felizes e, por sua vez, clientes felizes têm mais probabilidade de permanecer leais, indicar outras pessoas e contribuir positivamente para a reputação e os resultados de uma empresa.
Comentários Finais: Lições de Marketing que aprendemos com Personagens Clássicos das Festas de Fim de Ano
Nós viajamos pelas histórias atemporais de personagens clássicos das festas de fim de ano e descobrimos algumas lições inestimáveis de marketing. Essas figuras icônicas não apenas aquecem nossos corações, mas também iluminam o caminho para o sucesso no marketing.
Incorpore essas lições em sua estratégia de marketing e você estará no caminho certo para espalhar a alegria das festas de final de ano - e o sucesso nos negócios - durante todo o ano por vir.
Assim como esses personagens queridos deixaram uma marca profunda em nossos corações, sua marca pode deixar uma impressão duradoura nas mentes de seu público.
Portanto, ao embarcar em sua jornada de marketing, lembre-se da sabedoria desses ícones clássicos das festas de final de ano e permita que suas lições de marketing o guiem em direção a um futuro próspero e alegre.
